プライバシーポリシー

最終更新日：2025年5月

Livraria Hopeは、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、収集する情報の種類、その利用目的、およびお客様の権利についてご説明します。

第1条（事業者情報）
名称： Livraria Hope
責任者： 一ノ瀬 守
所在地： 〒444-0103
愛知県額田郡幸田町大字大草字瓶割85-2
メール： info@livrariahope.com
電話番号： +81 80-4173-3047

第2条（収集する個人情報）
ご購入またはお問い合わせの際に、以下の情報を収集する場合があります。
· 氏名
· お届け先住所
· メールアドレス
· 電話番号
· 決済情報（Stripeにより安全に処理されます。カード情報は当店では保存しません）
· ご注文履歴
· ブラウジングデータおよびCookie（第6条参照）

パスポート番号や決済に必要な範囲を超える金融情報などの機微な情報は収集しません。

第3条（個人情報の利用目的）
収集した個人情報は、以下の目的のみに利用します。

· ご注文の処理および商品のお届け
· 購入確認メールおよび配送状況のご連絡
· お問い合わせへの対応
· 個人情報保護法をはじめとする日本の法令の遵守
· サービス改善のための匿名統計データの分析
お客様の同意なく、マーケティング目的で個人情報を利用することはありません。

第4条（第三者への提供）
必要な場合に限り、以下の第三者と情報を共有します。
· Stripe Inc. — 決済処理
（プライバシーポリシー：https://stripe.com/privacy）
· 配送業者・郵便局 — 商品の発送のため
· 法令に基づく行政機関・司法機関
お客様の個人情報を商業目的で第三者に販売・貸与・提供することは一切ありません。

第5条（保存期間）
個人情報は以下の期間保存します。
· 収集目的の達成に必要な期間
· 日本の法令上の義務（税務関連書類等、原則7年間）
· 紛争解決に必要な期間
保存期間終了後は、個人情報を削除または匿名化します。

第6条（Cookieおよびブラウジングデータ）
本サイトでは、以下の目的でCookieを使用する場合があります。
· セッションの維持
· カートの内容の保持
· サイトアクセスの匿名統計分析
ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第7条（セキュリティ）
個人情報への不正アクセス・紛失・漏洩を防ぐため、適切な技術的・組織的対策を講じています。決済処理はSSL暗号化およびPCI-DSS認証を取得しているStripeが行います。

第8条（お客様の権利）
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
· 保有する個人情報の開示請求
· 誤った情報の訂正・削除請求
· 利用停止・第三者提供の停止請求
· 同意の撤回
権利の行使をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
メール：info@livrariahope.com

第9条（ポリシーの変更）
本ポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせします。
定期的にご確認ください。

第10条（お問い合わせ）
本プライバシーポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください。
メール： info@livrariahope.com
電話： +81 80-4173-3047（平日10:00〜18:00 JST）

Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2025

A Livraria Hope está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Nome: Livraria Hope

Responsável: Ichinose Mamoru

Endereço: 〒444-0101 愛知県額田郡幸田町大字大草字瓶割85-2

E-mail: info@livrariahope.com

Telefone: +81 80-4173-3047

2. Quais dados coletamos

Ao realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

· Nome completo

· Endereço de entrega

· Endereço de e-mail

· Número de telefone

· Dados de pagamento (processados com segurança pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão)

· Histórico de pedidos

· Dados de navegação e cookies (veja seção 6)

Não coletamos dados sensíveis como CPF, número de passaporte ou informações financeiras além do necessário para o pagamento.

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

· Processar e entregar seus pedidos

· Enviar confirmações de compra e atualizações de rastreamento

· Responder dúvidas e solicitações de suporte

· Cumprir obrigações legais no Japão
(incluindo a Lei de Proteção de Informações Pessoais — 個人情報保護法)

· Melhorar nosso site e serviços (dados anônimos de navegação)

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento expresso.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados somente quando necessário:

· Stripe Inc. — processamento de pagamentos

(Política de privacidade: https://stripe.com/privacy)

· Serviços de entrega e correios — para envio dos pedidos

· Autoridades competentes — quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5. Retenção dos dados

Seus dados são mantidos pelo período necessário para:

· Cumprir a finalidade para a qual foram coletados

· Atender obrigações legais e fiscais no Japão (geralmente até 7 anos)

· Resolver eventuais disputas

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies e dados de navegação

Nosso site pode utilizar cookies para:

· Manter sua sessão ativa durante a navegação

· Lembrar itens no carrinho de compras

· Analisar o tráfego do site (dados anônimos)

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os pagamentos são processados pelo Stripe, que utiliza criptografia SSL e é certificado PCI-DSS.

8. Seus direitos

De acordo com a lei japonesa de proteção de dados (個人情報保護法), você tem direito a:

· Acessar os dados pessoais que temos sobre você

· Solicitar a correção de informações incorretas

· Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável)

· Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: info@livrariahope.com

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, informaremos no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade?

E-mail: info@livrariahope.com

Telefone: +81 80-4173-3047 (dias úteis, 10h–18h JST)